Cómo Prevenir Crisis en #RedesSociales - #Infografia
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La infografía curada por Luis Barbuto nos muestra diferentes situaciones que invariablemente se presentan en las redes sociales y que van desde un participante Falso (Troll), uno Furioso, el Desinformado, el Insatisfecho hasta el Satisfecho.
El denominador común de todas estas estrategias es Saber Escuchar y Actuar en consecuencia.
Muchas veces una situación llega a crisis por no saber escuchar y aclarar a tiempo. Es algo de sentido común.
Hoy el cliente sabe su poder en la red, pero muchas veces las empresas desprecian ese poder y se generan crisis.
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